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东常公司开展2018年“强技能、优服务、提质增效”活动
作者单位:      作者:办公室 林湘粤    发布日期:2018-11-02      浏览次数:4682

编辑:曹馨尹   审核:汪平   编审:刘东发

 

为全面提升文明服务水平和收费人员业务技能,增强争先创优积极性和责任感,促进运营管理工作再上新台阶,近日,东常公司在全线各收费站开展“强技能、优服务、提质增效”活动。

此次活动内容包括收费业务知识考核、文明服务技能考评与军训比武。以贯彻落实“强技能、优服务、提质增效”活动为载体,扎实推进各项征费工作目标,精细管理,服务为本,立足岗位,精进提质,全面培养员工的综合素质。

据悉,活动期间实行半军事化管理,旨在培养一线收费人员服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风,提高员工综合素质。

10月16日至30日期间,在管理处收费稽查部组织下,各收费站逐步开展军训比武活动。太阳山收费站与双桥坪收费站分别打响军训活动的第一枪。在金秋十月的清晨,员工们组成的方阵迈着整齐的步伐,喊着响亮的口号,一个个精神饱满,士气高昂的在站坪里进行军训。军训中,每位员工都认真做好每一个动作,将军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去。通过军训比武活动,不仅可以规范员工行为,增强员工们的纪律性和团队意识,还能让员工十足地提起精气神,以最饱满的工作热情投入到工作当中,塑造出员工们崭新的精神面貌。

与此同时,各收费站关于收费业务知识培训、文明服务技能培训也在紧锣密鼓的进行着。从准备动员阶段到实施阶段,各收费站在管理处的领导下,结合收费站实际情况制定培训计划及培训项目,各站自行组织实施收费业务知识学习、文明服务动作练习、点钞速度测试等内容。在下一步的考核阶段,活动领导组将安排考核人员下站进行相关内容的竞赛考核。最后,各站将对此次活动进行全面总结,总结经验与不足,查漏补缺,将活动实效真正落实到每一个收费亭中。

此次东常公司组织开展“强技能、优服务、提质增效”活动,塑造了东常高速的窗口形象,更展现了东常人文明服务的“飒爽英姿”。公司将不断提高收费人员的政治觉悟和业务技能,增强政治业务学习的自觉性和主动性,全面提升收费管理水平,打造一支高素质、高水平的收费队伍。

 


 


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