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沙市收费站着力塑形象获司乘好评
作者单位:      作者:沙市收费站    发布日期:2019-06-28      浏览次数:2912

编辑:   审核:汪平   编审:王支友 彭耀荣

 

“最近从你们这里经过感觉特别神清气爽呀。”一位经常往来于沙市收费站司机下高速时,打开车窗,一边笑着说着道,一边夸张地来了个深呼吸。随后,又指着不远处正在护栏边铲淤泥、冲洗车道的工作人员,一脸肯定地补充道,“我看你们是要把收费站洗个底朝天吧,肯定是要迎接什么大检查了。”

“是呀,我们得时刻准备迎接你们的检查呢。”收费员也被他逗笑了。

6月份,自长沙管理处实施“大站带小站”集中管理以来,沙市收费站作为社港中心站的“小站”,迅速向“大站”看齐,该站员工们铆足了劲,蓄势待发。

“社港站的卫生确实不错,文明服务也做得挺到位。”饭桌上,沙市收费站的负责人话音刚落,马上有收费班长不愿服输,“我们肯定会比他们做得好。”这绝不是一时冲动的豪言壮语。

在保证收费现场安全畅通的同时,沙市收费站的员工们迅速行动,对整个收费广场展开全方位的卫生大清扫,冲洗车道、安全岛,擦拭岗亭、现场设备设施,铲除护栏外沉积的淤泥、蔓延的杂草,连岗亭外因粘贴告示留下的纸痕也被清理得干干净净。太阳下,夜色中,大家挥汗如雨,不放过任何一处死角。

收费班长小颜30岁生日这天,也是在清扫中度过的。原本这天他当的是晚班,不过,他一大早就主动加入了大家的清扫行列,还声称,要过一个最有意义的生日,迎接人生的而立之年。

当目标明晰,所有人都动起来了。精气神提升了,窗口形象也随之悄然发生变化。这背后,有一股看不见的干劲使然。

工作群里,稽查员加大了对收费员服务录像的“找茬”力度,大家也主动参与讨论,相互指出存在的问题和不足;休班时间,收费员会以班组为单位,观摩学习“文明标兵”的服务录像,一个手势、一次点头,争取做到最好。

“小龙,你现在已经做得不错了,但还可以做得更好。”收费班长余意不忘鼓励自己的班员。

一切改变彷佛无声无息,一切改变又随处可见。现场那些忙碌不息的身影,岗亭内那元气满满的姿态,还有言谈间那信心十足的劲头……一个焕然一新的收费点正在迎接每一位司乘朋友的检阅。


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