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湘潭西管理站有个不能说的“秘密”
作者单位:      作者:蔡立平    发布日期:2019-11-29      浏览次数:748

编辑:   审核:汪平   编审:王支友 彭耀荣

 

与这两天“断崖式”下降的气温截然不同,湖南高速系统ETC推广发行火力全开,各个单位竞争激烈,你追我赶。

而我们今天的主角——湖南高速公路投资集团有限公司潭衡管理中心湘潭西管理站显然已在这场战役中成功抢占先机,因为他们在短短5天时间里就安装激活569台ETC。亮眼的成绩背后是什么高招?又采用了什么战略战术?

11月27日,本台记者采访到湘潭西管理站站长李特强,找出了他们的“制胜秘诀”。

精瞄准,广撒网

“经过了几轮的宣传推广,ETC安装的潜在客户已经不多了,所以我们要针对性地进行有效推广。”李特强清醒认识到这一点后,发动全站在职的43名员工全部投入推广发行活动中,把“兵力”一部分分布到收费站人工通道,一部分去往农村市场推广ETC,精准发力,有的放矢,以求各个击破。

在辖区内的湘潭西收费站和杨嘉桥收费站,收费广场内设置ETC一站式办理点,派出两个ETC安装推广小组分别蹲守现场进行营销,鼓励、引导人工车道通行司机办理安装ETC,讲解ETC相关优惠政策,做到现场服务、快速办理,确保“通过一台安装一台”。“只要跟他们讲清楚ETC省时、省钱、省油的这些优惠政策和好处,基本上都愿意装。”李特强说。

转变思维,“农村包围城市”

另一方面,考虑到县市城区、街道的车辆几乎已被各大银行“抢占”,湘潭西管理站把目光投向了乡镇地区。他们转变思维,组织部分员工深入收费站附近的乡镇,积极联系社区、村干部,利用赶集和下乡走访等方式积极推广发行ETC,开拓挖掘农村新市场,“抢”到了一大波资源。

“你装ETC了吗?”成了他们的口头禅,如果回复是没有,那么他们一定会笑得比花儿还要灿烂。李特强介绍,为坚决打赢ETC推广发行攻坚战,湘潭西收费站全体员工充分利用空闲时间打电话、发微信、发朋友圈等,还广泛动员各自的亲戚朋友帮忙,招揽ETC业务。在大家的协同努力下,11月22日至26日,湘潭西管理站5天时间就推广安装ETC569台。

“业务尖兵”涌现,成就感爆棚

在连日的推广发行过程中,湘潭西管理站还涌现出了一批业务尖兵。

比如,收费员贺娅娜就把自己的家人朋友全部拉进营销团队,帮她宣传推广ETC,5天时间成功为71位车主办理安装ETC。职工对ETC办理流程也越来越熟练,如今,钟婷、周宇、徐淑平、王理等人安装激活一台ETC需时仅仅3到5分钟。“刚开始给客户办理ETC,要花上一二十分钟,现在三五分钟就可以完成激活,我又学到了一门新技能。”对此,钟婷觉得颇有成就感。  


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